Termos e Condições de Uso da Plataforma ztzt

1 Definições e Aceitação dos Termos

Bem-vindo à plataforma ztzt. Ao acessar ou utilizar o site ztzt.win, seus subdomínios, aplicativos e quaisquer serviços associados (doravante referidos coletivamente como "Plataforma"), você, o "Usuário", declara que leu, compreendeu e concorda em estar legalmente vinculado a estes Termos e Condições de Uso ("Termos"), à nossa Política de Privacidade e às regras específicas de cada produto disponível na Plataforma.

Para os fins destes Termos, aplicam-se as seguintes definições:

• "ztzt": denominação da plataforma de apostas esportivas e casino online operada nos termos da legislação brasileira vigente.
• "Usuário": toda pessoa física, maior de 18 anos, residente no Brasil, devidamente cadastrada na Plataforma.
• "Conta": o registro individual e intransferível criado pelo Usuário para acessar os serviços do ztzt.
• "Saldo": o montante em reais (R$) disponível na Conta do Usuário para apostas e jogos.
• "Saldo de Bônus": créditos promocionais concedidos pelo ztzt, sujeitos a requisitos de apostas específicos antes de serem convertidos em saldo sacável.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido para liberação de saques e prevenção de fraudes.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo brasileiro gerido pelo Banco Central do Brasil.
• "Rollover": número mínimo de vezes que o valor de um bônus deve ser apostado antes de ser elegível para saque.

2 Elegibilidade e Cadastro

Para se cadastrar e utilizar a Plataforma ztzt, o Usuário deve atender, cumulativamente, aos seguintes requisitos:

• Ser pessoa física com 18 (dezoito) anos de idade completos ou mais na data do cadastro;
• Ser residente no território brasileiro e possuir CPF válido e ativo junto à Receita Federal do Brasil;
• Possuir plena capacidade civil para celebrar contratos, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não estar inserido em listas de autoexclusão de apostas ou cassinos, incluindo o cadastro de exclusão voluntária mantido pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas);
• Não ser funcionário, colaborador, parceiro, afiliado ou familiar direto de funcionário do ztzt.

2.1 Processo de Cadastro

O cadastro na Plataforma é realizado mediante o preenchimento de formulário eletrônico com informações verídicas, precisas e atualizadas. O Usuário é responsável por manter seus dados cadastrais sempre atualizados. O ztzt se reserva o direito de solicitar documentação complementar a qualquer momento para verificação das informações fornecidas.

2.2 Unicidade de Conta

Cada Usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa na Plataforma ztzt. É expressamente proibida a criação de contas duplicadas, seja utilizando o mesmo CPF, o mesmo endereço de e-mail, o mesmo dispositivo, o mesmo endereço IP ou quaisquer outras informações coincidentes. A identificação de múltiplas contas vinculadas ao mesmo Usuário resultará no bloqueio imediato de todas elas, com possível perda dos saldos acumulados, nos termos da Seção 10 destes Termos.

2.3 Confidencialidade das Credenciais

O Usuário é integralmente responsável pela confidencialidade de seu nome de usuário, senha e quaisquer outros dados de acesso à sua Conta. O ztzt recomenda fortemente a utilização de senhas fortes e únicas, além de ativar a autenticação em dois fatores (2FA) quando disponível. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve notificar imediatamente o suporte do ztzt pelo e-mail [email protected].

3 Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com as obrigações legais decorrentes da Lei 14.790/2023, da regulamentação da SPA e das normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998), o ztzt adota procedimentos de verificação de identidade (Know Your Customer — KYC) para todos os seus usuários.

3.1 Documentos Exigidos

O ztzt poderá solicitar, a qualquer momento, os seguintes documentos para verificação:

• Documento de identidade com foto válido (RG, CNH ou Passaporte);
• Comprovante de residência atualizado (emitido há no máximo 90 dias);
• Comprovante de titularidade da conta bancária ou chave Pix utilizada para transações;
• Selfie segurando o documento de identidade, quando solicitado.

3.2 Obrigatoriedade para Saques

A verificação KYC é obrigatória para a liberação de saques acima de R$ 500,00 por período de 30 dias corridos. O ztzt se reserva o direito de reter saques enquanto o processo de verificação estiver em andamento, sem qualquer penalidade para o Usuário durante esse período.

4 Depósitos e Métodos de Pagamento

O ztzt aceita depósitos realizados exclusivamente por meio dos seguintes métodos de pagamento disponíveis para o mercado brasileiro:

• Pix — depósito instantâneo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Mercado Pago — carteira digital;
• PicPay — carteira digital;
• Boleto Bancário — compensação em até 2 dias úteis;
• Nubank, Inter e outros bancos digitais com suporte a Pix.

4.1 Limites de Depósito

O valor mínimo de depósito na Plataforma ztzt é de R$ 20,00 (vinte reais). Não há limite máximo fixo para depósitos, podendo o ztzt aplicar limites diferenciados conforme o perfil do Usuário e as exigências regulatórias vigentes. Usuários podem definir limites pessoais de depósito diário, semanal ou mensal nas configurações de Jogo Responsável da sua Conta.

4.2 Titularidade Obrigatória

Todos os depósitos realizados na Plataforma devem ser provenientes de conta bancária ou carteira digital de titularidade exclusiva do próprio Usuário. Depósitos realizados por terceiros, incluindo familiares, serão recusados e os valores devolvidos à origem. O ztzt não aceita depósitos em dinheiro, cartões pré-pagos anônimos ou criptomoedas.

4.3 Processamento

Depósitos via Pix são creditados na Conta do Usuário em tempo real, geralmente em menos de 60 segundos. Depósitos via Boleto Bancário podem levar até 2 dias úteis para serem reconhecidos no sistema. O ztzt não se responsabiliza por atrasos decorrentes de instabilidades nos sistemas bancários ou de pagamento de terceiros.

5 Saques e Retiradas

O Usuário pode solicitar o saque de seu saldo disponível (excluindo saldo de bônus não liberado) a qualquer momento, respeitados os limites e procedimentos estabelecidos nesta seção.

5.1 Método de Saque

Os saques no ztzt são realizados exclusivamente via Pix, para a mesma chave Pix ou conta bancária utilizada no depósito mais recente, ou para conta comprovadamente de titularidade do Usuário. Isso garante a segurança das transações e previne fraudes. O ztzt não realiza saques para contas de terceiros em nenhuma circunstância.

5.2 Prazos de Processamento

Saques aprovados são processados em até 10 (dez) minutos via Pix, 24 horas por dia. Saques sujeitos a análise adicional (KYC pendente, valores elevados ou indicadores de risco) podem levar até 72 horas para serem processados. O Usuário será notificado por e-mail em caso de retenção para análise.

5.3 Limites de Saque

O valor mínimo de saque é de R$ 30,00 (trinta reais). Os limites máximos diários e mensais de saque são definidos conforme o nível de verificação da Conta do Usuário e podem ser consultados na seção "Minha Conta" da Plataforma.

6 Bônus, Promoções e Programa de Fidelidade

O ztzt oferece periodicamente bônus e promoções a seus usuários, incluindo bônus de boas-vindas, cashback, free spins, bônus de recarga e torneios. A participação em qualquer promoção está condicionada ao cumprimento dos termos específicos de cada oferta, bem como das disposições gerais desta seção.

6.1 Requisitos de Apostas (Rollover)

Todo bônus creditado na Conta do Usuário está sujeito a um requisito mínimo de apostas (rollover) antes de ser elegível para saque. O rollover padrão do ztzt é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido, salvo indicação contrária nos termos específicos da promoção. Exemplo: um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x requer R$ 3.000,00 em apostas qualificadas antes de poder ser sacado.

6.2 Apostas Qualificadas para Rollover

Para fins de cumprimento do rollover, são consideradas apostas qualificadas:

• Apostas esportivas com odds mínimas de 1,50;
• Jogos de slots com contribuição de 100% do valor apostado;
• Jogos de mesa ao vivo (roleta, blackjack) com contribuição de 20% do valor apostado;
• Crash games (Spaceman, Aviator) com contribuição de 50% do valor apostado.

6.3 Prazo de Validade dos Bônus

Os bônus possuem prazo de validade específico, informado no momento da concessão. Bônus não utilizados ou com rollover incompleto ao final do prazo de validade serão automaticamente cancelados e removidos da Conta do Usuário, sem direito a compensação.

6.4 Abuso de Bônus

O ztzt monitora ativamente o uso de bônus em sua Plataforma. Práticas consideradas abusivas incluem a criação de múltiplas contas para acumular bônus, o uso de estratégias de apostas que reduzam artificialmente o risco para cumprir o rollover (como apostar em resultados opostos do mesmo evento), e qualquer forma de conluio entre usuários. A identificação de abuso de bônus resultará no cancelamento imediato dos bônus e dos ganhos associados, bem como no possível bloqueio permanente da Conta.

7 Regras Gerais de Apostas Esportivas

As apostas esportivas no ztzt são reguladas pelas presentes regras gerais, complementadas pelas regras específicas de cada modalidade esportiva disponíveis na Plataforma. Em caso de conflito, prevalecem as regras específicas da modalidade.

7.1 Validade das Apostas

Uma aposta é considerada válida e vinculante no momento em que o Usuário confirma sua realização na Plataforma e recebe a confirmação eletrônica correspondente. Apostas realizadas após o início do evento (em mercados pré-jogo) serão automaticamente anuladas e o valor apostado devolvido ao saldo do Usuário.

7.2 Cancelamento e Anulação de Eventos

Se um evento esportivo for cancelado, adiado por mais de 36 horas em relação ao horário original ou encerrado prematuramente sem que o resultado possa ser determinado oficialmente, todas as apostas relacionadas a esse evento serão anuladas e os valores apostados devolvidos integralmente ao saldo dos usuários.

7.3 Erros de Odds

O ztzt se esforça para garantir a precisão de todas as odds publicadas em sua Plataforma. Entretanto, caso sejam identificados erros manifestos de cotação (odds claramente fora do padrão de mercado por falha técnica ou humana), o ztzt se reserva o direito de cancelar as apostas realizadas com base nessas odds incorretas, devolvendo o valor apostado ao saldo do Usuário. O ztzt não será responsável por lucros ou perdas resultantes de erros de odds identificados após a realização das apostas.

7.4 Apostas ao Vivo

As apostas ao vivo (live betting) estão sujeitas a variações de odds em tempo real conforme o andamento do evento. O Usuário reconhece que existe um atraso inerente entre o evento ao vivo e sua transmissão, e que o ztzt não pode ser responsabilizado por apostas realizadas após a ocorrência do resultado no evento real mas antes da atualização do sistema.

8 Cassino, Slots e Jogos Eletrônicos

O ztzt oferece uma ampla seleção de jogos de cassino, incluindo slots, crash games, jogos de mesa ao vivo e jogos instantâneos, fornecidos por provedores terceirizados renomados como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, entre outros.

8.1 RNG e Jogo Justo

Todos os jogos de slots e jogos eletrônicos disponíveis no ztzt utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por auditores independentes. O RTP (Return to Player — percentual teórico de retorno ao jogador) de cada jogo está disponível nas informações do próprio jogo na Plataforma. O ztzt não manipula os resultados dos jogos de forma alguma.

8.2 Cassino ao Vivo

Os jogos de cassino ao vivo do ztzt são transmitidos em tempo real de estúdios especializados, com dealers reais e câmeras múltiplas. O Usuário reconhece que os resultados dos jogos ao vivo são determinados por fatores físicos reais (baralho, roleta, dados) e que o ztzt não exerce qualquer controle sobre esses resultados.

8.3 Manutenção e Disponibilidade

O ztzt não garante disponibilidade ininterrupta dos jogos. Períodos de manutenção programada serão comunicados com antecedência sempre que possível. Em caso de desconexão durante uma rodada de jogo, o sistema registrará o resultado da rodada e creditará ou debitará o saldo do Usuário de acordo, quando tecnicamente possível.

9 Jogo Responsável

O ztzt está comprometido com a promoção do jogo responsável e com a proteção de seus usuários, especialmente de grupos vulneráveis. Reconhecemos que, para uma minoria de pessoas, o jogo pode se tornar problemático, e disponibilizamos ferramentas e recursos para ajudar nossos usuários a manterem o controle sobre sua atividade de apostas.

9.1 Ferramentas Disponíveis

Todo usuário do ztzt tem acesso às seguintes ferramentas de jogo responsável diretamente em sua Conta:

• Limites de depósito: defina limites diários, semanais ou mensais de depósito;
• Limites de apostas: controle o valor máximo que pode apostar por período;
• Limite de perdas: defina um teto para suas perdas em determinado período;
• Tempo de jogo: configure alertas e limites de tempo de sessão;
• Pausa temporária: suspenda sua conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão: encerre definitivamente o acesso à sua conta.

9.2 Menores de Idade

O ztzt adota postura de tolerância zero quanto ao acesso de menores à Plataforma. Qualquer suspeita de cadastro realizado por menor de 18 anos resultará no bloqueio imediato da Conta e na devolução dos depósitos realizados, deduzidas as apostas já efetuadas conforme a legislação aplicável. Responsáveis legais que identifiquem acesso indevido de menores devem contatar imediatamente o suporte do ztzt.

10 Conduta do Usuário e Usos Proibidos

Ao utilizar a Plataforma ztzt, o Usuário concorda em não praticar, direta ou indiretamente, nenhuma das condutas listadas a seguir:

• Fornecer informações falsas, incompletas ou desatualizadas durante o cadastro ou em qualquer interação com o ztzt;
• Criar ou utilizar mais de uma conta na Plataforma;
• Utilizar a Plataforma para qualquer finalidade ilegal, incluindo lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou fraude;
• Tentar contornar quaisquer medidas de segurança ou de verificação implementadas pelo ztzt;
• Utilizar bots, scripts automatizados, inteligência artificial ou qualquer software de terceiros para realizar apostas de forma automatizada;
• Explorar erros, bugs ou vulnerabilidades da Plataforma para obter vantagem indevida;
• Praticar qualquer forma de conluio com outros usuários para manipular resultados ou explorar bônus;
• Realizar carregamento (chargebacks) indevido junto à instituição financeira após completar transações válidas na Plataforma;
• Utilizar a Plataforma estando localizado em jurisdição onde apostas online são expressamente proibidas.

O descumprimento de qualquer das proibições acima autoriza o ztzt a suspender ou encerrar a Conta do Usuário, reter saldos pendentes sujeitos a investigação e adotar as medidas legais cabíveis, incluindo a comunicação às autoridades competentes.

11 Suspensão, Bloqueio e Encerramento de Conta

11.1 Por Iniciativa do ztzt

O ztzt se reserva o direito de suspender temporariamente ou encerrar definitivamente a Conta de qualquer Usuário, a qualquer momento e sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Suspeita fundada de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilegal;
• Falha na verificação KYC dentro do prazo estabelecido;
• Determinação de autoridade judicial ou regulatória competente;
• Identificação de que o Usuário é menor de 18 anos.

11.2 Por Iniciativa do Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua Conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte do ztzt pelo e-mail [email protected]. Antes do encerramento, o ztzt verificará se há saldos disponíveis para devolução e processará os saques pendentes conforme os procedimentos normais, desde que a Conta não esteja sob investigação.

11.3 Efeitos do Encerramento

Com o encerramento da Conta, o Usuário perde o acesso à Plataforma e a todos os seus recursos. Saldos de bônus não liberados serão cancelados. Saldos reais disponíveis serão devolvidos ao Usuário via Pix, após a conclusão de eventuais verificações pendentes. O ztzt reterá os registros da Conta pelo prazo mínimo exigido pela legislação brasileira aplicável.

12 Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, o ztzt não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na Plataforma, seja qual for o resultado;
• Interrupções, falhas técnicas, indisponibilidade temporária da Plataforma ou de jogos específicos, causadas por manutenção, falhas de infraestrutura ou eventos de força maior;
• Atrasos no processamento de depósitos ou saques decorrentes de falhas em sistemas bancários, de pagamento ou de telecomunicações de terceiros;
• Acesso não autorizado à Conta do Usuário decorrente de negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais;
• Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais de qualquer natureza, mesmo que o ztzt tenha sido alertado sobre a possibilidade de tais danos.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total do ztzt perante qualquer Usuário, por qualquer causa, excederá o montante total depositado pelo Usuário na Plataforma nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

13 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na Plataforma ztzt — incluindo, mas não se limitando a, marcas, logotipos, textos, imagens, vídeos, interfaces gráficas, código-fonte, banco de dados e demais elementos — é de propriedade exclusiva do ztzt ou de seus licenciantes, e está protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual (Lei 9.279/1996 — Lei de Propriedade Industrial; Lei 9.610/1998 — Lei de Direitos Autorais).

É expressamente proibido ao Usuário reproduzir, copiar, distribuir, modificar, criar obras derivadas, realizar engenharia reversa ou utilizar comercialmente qualquer elemento da Plataforma sem autorização prévia e expressa por escrito do ztzt. A violação desta disposição sujeitará o infrator às sanções civis e criminais previstas na legislação vigente.

Os jogos disponíveis na Plataforma são licenciados pelo ztzt junto aos respectivos provedores (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, entre outros) e permanecem sob a propriedade intelectual desses provedores. O Usuário tem direito apenas ao uso pessoal e não comercial desses jogos enquanto utilizar a Plataforma.

14 Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O ztzt está comprometido com a proteção dos dados pessoais de seus usuários em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). O tratamento de dados pessoais realizado pelo ztzt é descrito detalhadamente em nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos por referência.

Em resumo, o ztzt coleta e trata dados pessoais dos Usuários para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços de apostas e casino online contratados;
• Verificação de identidade (KYC) e prevenção de fraudes;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Comunicação de promoções e novidades, mediante consentimento do Usuário;
• Melhoria contínua da Plataforma e personalização da experiência do usuário.

O Usuário tem direito a acessar, corrigir, excluir ou solicitar a portabilidade de seus dados pessoais a qualquer momento, mediante solicitação pelo e-mail [email protected]. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

15 Alterações nestes Termos e Condições

O ztzt se reserva o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos a qualquer momento, a seu exclusivo critério, em especial para adequar-se a alterações na legislação brasileira, em regulamentações da SPA, ou para refletir melhorias nos serviços oferecidos.

Sempre que houver alterações relevantes nestes Termos, o ztzt comunicará os Usuários ativos por meio de:

• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na Conta;
• Aviso em destaque na página inicial da Plataforma;
• Atualização da data de vigência no início deste documento.

O uso continuado da Plataforma após a publicação das alterações constituirá aceitação tácita dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua Conta nos termos da Seção 11.2 antes que as alterações entrem em vigor.

16 Disposições Gerais

16.1 Lei Aplicável

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei 14.790/2023 — Regulamentação das apostas esportivas de quota fixa;
• Lei 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor;
• Lei 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
• Lei 9.613/1998 — Prevenção à lavagem de dinheiro;
• Lei 10.406/2002 — Código Civil Brasileiro.

16.2 Foro Competente

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com expressa renúncia a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação consumerista determine foro diverso em favor do Usuário consumidor.

16.3 Independência das Cláusulas

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível por qualquer tribunal ou autoridade competente, tal disposição será considerada separada dos demais Termos, que permanecerão em pleno vigor e efeito.

16.4 Integralidade do Acordo

Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e as regras específicas de cada produto, constituem o acordo integral entre o Usuário e o ztzt com relação ao uso da Plataforma, substituindo todos os entendimentos anteriores, escritos ou verbais, sobre o mesmo objeto.

16.5 Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected]. Nosso suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português brasileiro.